Estamos em plena operação comercial em Campina Grande e em João Pessoa. Isso significa que a rede inicial está construída e que nossos operadores estão preparados para receber solicitações pelo  telefone 103 25 e verificar em tempo real a cobertura em cada endereço. Com o lançamento, chega ao fim a missão do blog de atuar como canal de comunicação inicial para apresentar e aproximar a empresa dos paraibanos esclarecendo dúvidas e explicando o funcionamento dos serviços. A experiência foi muito rica e importante para nós. Nesse período de pré-lançamento, pudemos perceber a receptividade e a forma franca e respeitosa com que vocês manifestaram suas opiniões, o interesse por qualidade em serviços, tecnologia e inovação – enfim, a disposição do paraibano de conhecer uma nova proposta em telefonia fixa e banda larga. Mais de 30 mil pessoas navegaram pelo blog, deixaram cerca de 700 comentários que, em grande parte, foram respondidos no próprio blog ou via email. Além disso, também recebemos mais de 4 mil cadastros de pessoas interessadas em contratar nossos serviços. Esse diálogo marcou o início de um relacionamento que, esperamos, seja muito duradouro. Agradecemos pela participação e convidamos a todos, a partir de agora, a usar os canais http://www.gvt.com.br/portal/falecomagvt/index.html na web e 103 25 por telefone. O conteúdo construído em parceria com vocês nos comentários e respostas, dúvidas mais freqüentes e passo a passo sobre a implantação continua disponível, porém não haverá novas atualizações ou interações por meio do blog. Um abraço a todos e mais um obrigado pela receptividade, Paraíba!

A partir do lançamento comercial realizado esta semana, os serviços estão disponíveis em 39 bairros das duas cidades.

João Pessoa:

• Bairro dos Estado
• Centro
• Manaíra
• Roger
• Tambauzinho
• Tambiá
• Torre
• Treze de Maio
• Varadouro
• Aeroclube
• Bairro dos Ipês
• Bessa
• Brisamar
• Cabo Branco
• Castelo Branco
• Expedicionários
• Jaguaribe
• Jardim Oceania
• João Agripino
• Mata do Buraquinho
• Mirama
• Pedro Gondim
• São José
• Tambaú

Campina Grande:

• Catolé
• Sandra Cavalcante
• Itararé
• Centro
• José Pinheiro
• Mirante
• Santo Antoni
• Lauritzen
• Conceição
• Palmeira
• Prata
• São José
• Liberdade
• Jardim Paulistano
• Tambor

A rede foi construída nessas localidades porque são áreas de alta concentração demográfica que reúnem vários estabelecimentos comericiais e residências. Para ter certeza da cobertura em seu endereço é preciso ligar para 103 25 e informar o CEP já que a rede pode não estar em 100% do bairro. A cobertura será ampliada de acordo com a adesão aos serviços da empresa na capital e Campina.

Começamos a operar comercialmente em Campina Grande e João Pessoa hoje, com a linha completa de telefonia fixa e banda larga aos mesmos preços praticados em outras cidades em que atuamos. Investimos cerca de R$ 33 milhões na implantação com cobertura inicial de 32% em João Pessoa e 20% em Campina Grande, superior a várias cidades lançadas pela GVT. No primeiro momento, serão atendidos 24 bairros de João Pessoa e 15 de Campina Grande. Já prevemos expansões graduais e novos investimentos no decorrer desse ano e do ano que vem. A expectativa e atingir uma cobertura de 45% das cidades até o fim de 2011. Vocês podem solicitar nossos produtos e serviços pelo telefone 103 25 ou comprar pelo site www.gvt.com.br . Além disso, consultores de vendas circulam pela cidade para apresentar à população por meio de visitas porta-a-porta as vantagens de se tornar cliente.

No próximo domingo, dia 18, nossa campanha publicitária entra no ar com anúncios na TV, rádios, jornais e outdoors e em maio serão promovidas ações de degustação para demonstrar na prática as vantagens de ter altas velocidades de banda larga. Além disso, nas próximas semanas vocês poderão testar nossa banda larga, além de ganhar brindes, no Manaíra Shopping.

Confira detalhes: http://www.gvt.com.br/portal/saladeimprensa/interna.jsp?news=1589&languageAcronym=ptBR

Na GVT o cliente conta com suporte técnico 24 horas por dia nos 7 dias da semana pelo 103 25. Nossa equipe é formada por colaboradores próprios que trabalham focados na qualidade do atendimento e na satisfação do cliente. Os agentes de atendimento são treinados para a solução de cada caso e  existem células de atendimento especializadas em assuntos específicos como internet banda larga e informações sobre conta telefônica. Para agilizar o atendimento, o cliente pode selecionar o assunto que quer tratar ao teclar um número que o direciona para a pessoa mais capacitada na equipe. Além do treinamento, os agentes de atendimento têm várias ferramentas disponíveis que auxiliam no diagnóstico de situações recorrentes no serviço de banda larga ou na linha telefônica do cliente.

A GVT oferece os produtos e serviços em Campina Grande e em João Pessoa com os mesmos preços praticados nas demais cidades de atuação e com o melhor custo-benefício do mercado. O preço da banda larga começa em R$ 49,90 para 3Mbps. As velocidades mais procuradas são de 10 Mbps a apenas R$ 69,90 e 15 Mbps a apenas R$89,90 incluindo modem grátis. Esses valores são válidos dentro de pacotes que podem ser combinados de até 30 formas diferentes com opções de planos de telefonia.

Nos pacotes Premium, por exemplo, o cliente fala à vontade com telefones fixos, tem ligações grátis para celulares de qualquer operadora e interurbanos com preço de ligação local.   Os pacotes oferecem 11 mil minutos em ligações locais para qualquer telefone fixo, à noite e nos finais de semana, outros mil minutos para falar das 8h às 20h de segunda a sexta-feira, de 25 a 100 minutos grátis em ligações para celular de qualquer operadora e a mesma quantidade para fazer DDD com preço de ligação local. As opções telefonia fixa e banda larga nos pacotes Premium são comercializadas a partir de R$109,90.

Para quem prefere contratar planos baseados em reais ao invés de minutos, as opções são o Smart MAXX Light a R$ 52,97 e Smart MAXX a R$ 72,97.  Os valores das mensalidades são distribuídos entre ligações locais e interurbanas para telefones fixos e celulares realizadas pelo cliente dentro do mês. Qualquer um dos planos pode ser contratado junto com a velocidade de banda larga escolhida pelo cliente. O preço no pacote Light com banda larga de 3Mbps é R$102,87.

Para o consumidor que quiser contratar somente telefonia fixa, os planos partem de 250 minutos a R$ 46,77 na linha Mais Minutos que permite consumir no mês seguinte, minutos que não foram gastos no mês corrente.

Através do VONO, o provedor de telefonia IP que faz parte do Grupo GVT, usuários dos celulares Nokia, iPhone e Smarphones com o programa Windows Móbile podem utilizar o serviço VoIP e economizar nas ligações. Os clientes encontram no site www.falevono.com.br os tutoriais com o passo a passo para a configuração do VONO em seus celulares, que pode ser usado em qualquer lugar do mundo se conectado a uma rede de internet 3G ou sem fio. Além disso, os clientes podem consultar o suporte técnico gratuito do VONO pelo 0800 600 8666, que auxilia na instalação do software no aparelho celular e também esclarece dúvidas sobre o uso.  Com essa facilidade o cliente pode receber as chamadas de seus números fixos do VONO em seu celular, poderá ligar para telefones de qualquer uma das 224 em que o VONO atua com custo de ligação local, realizar chamadas para outros números VONO de graça e ter tarifas diferenciadas nas ligações para celulares de qualquer operadora.

Na GVT, o cliente fala à vontade com telefones fixos, tem ligações grátis para celulares de qualquer operadora e interurbanos com preço de ligação local. Isso tudo é possível com o Premium, pacotes completos de telefonia e banda larga desenvolvidos partir de pesquisas sobre o comportamento do consumidor e que trazem economia e comodidade aos clientes. O Premium é oferecido em Campina Grande e João Pessoa desde o início de nossas vendas nas cidades e foi lançado nacionalmente essa semana.

Os pacotes oferecem 10 mil minutos em ligações locais para qualquer telefone fixo, à noite e nos finais de semana, outros mil minutos para falar das 8h às 20h de segunda a sexta-feira, de 25 a 100 minutos grátis em ligações para celular de qualquer operadora e a mesma quantidade para fazer DDD com preço de ligação local. Tudo isso combinado ainda com a banda larga de ultravelocidades de 3Mbps a 100Mbps, com modem grátis a partir de 10Mbps. As mensalidades iniciais do Premium são de R$109,90, R$129,90 e 149,90, de acordo com a combinação escolhida.

A satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços da GVT refletem a valorização de nossos colaboradores destacada em diversos prêmios em 2009. Segundo o Guia Exame/Você S.A, a GVT está entre as 150 Melhores Empresas para se Trabalhar. A revista Época nos classificou no ranking das “100 Melhores Empresas para se Trabalhar”. No ranking da Época ainda somos destaque nos quesitos: maior número de mulheres, maior número de currículos recebidos, maior porte do setor, melhor comunicação e a que mais inspira orgulho de trabalhar no colaborador. Também fomos premiados pela consultoria de recursos humanos Hewitt Associados por ter um dos Melhores Call Centers para se Trabalhar, sendo a única do setor de telecomunicações a estar entre as 10 empresas premiadas. Além disso, a GVT ficou entre as 10 melhores empresas do país no prêmio que reconheceu as 60 Melhores Empresas para se Trabalhar em TI e Telecom na revista ComputerWorld.

O Brasil tem 67,5 milhões de internautas que ficam em média 44 horas online por mês, uma das taxas mais altas do mundo. De cada 100 internautas brasileiros, 80 têm perfis em redes sociais. Nessa nova realidade de presença e manifestação do consumidor na internet, a GVT está na rede para escutar opiniões e interagir com quem fala a respeito de nossos produtos e serviços. Além do blog “GVT na Paraíba”, temos perfis corporativos no Twitter, Orkut e YouTube. Sempre que existe abertura, conversamos com nossos clientes visando agilizar o tratamento de solicitações junto às áreas responsáveis, esclarecer dúvidas, publicar notícias sobre telefonia e banda larga além de novidades da empresa. Todos os comentários são muito importantes para nós porque nos ajudam a melhorar processos, produtos e serviços e conseqüentemente aumentar a satisfação dos atuais e futuros clientes GVT.

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O POP é o portal de conteúdo e provedor de Internet discada e banda larga do Grupo GVT que também está disponível para a população de Campina Grande e João Pessoa. Além de acesso grátis, os usuários podem receber prêmios que vão de ingressos de cinema até TVs de LCD.

Criado em 2002, o POP possui mais de 550 mil usuários ativos de e-mail, mais de 2,4 milhões de visitantes únicos por mês e está presente em 288 cidades brasileiras. O provedor traz conteúdo de entretenimento e notícias, discador e acelerador de Internet totalmente grátis. Na prática, o usuário é pode navegar na rede via acesso discado sem contratar provedor de acesso pago. O único custo é com as ligações consumidas durante a conexão que são cobradas na conta telefônica da sua operadora de telefonia fixa.  Para Campina Grande, o número do discador é 3063 8250 e para João Pessoa é 3031 8250

Junto com o lançamento, o POP realiza em Fortaleza e região a promoção Navegue e Ganhe. Os usuários que se cadastrarem no portal têm direito de escolher um prêmio, que será concedido sem sorteio bastando, para isso, acumular minutos de navegação com o provedor. São mais de 70 opções em prêmios, que vão de ingressos para cinema, para 233 horas de navegação, até aparelhos de DVD, TVs de LCD, câmeras fotográficas, filmadoras e máquinas de lavar. A promoção é válida até 3 de outubro de 2010 e os detalhes estão no endereço navegueeganhe.pop.com.br.

Acesse o portal: www.pop.com.br e siga o provedor no Twitter www.twitter.com/eusouPOP